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ヒロン娘(コ)

Author:ヒロン娘(コ)
群馬県館林市にある、昔ながらの理容室の三代目ヒロン娘です♪帰る時に“ほっこり”していただけるサロンを目指し、日々向上中です♪



≪半田理容店≫

群馬県館林市本町4丁目4-23

0276-72-0944


Hiroko Handa

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ミスは、誰のせい?
こんにちわ♪

半田理容店三代目のヒロン娘(コ)です♪♪







お客様は何を求めているのかを、

その瞬間の怖さから逃げずに、キャッチしないとですね。。





≪11月の定休日≫

2日(月)3日(火・祝)
9日(月)
15日(日)16日(月)
23日(月・祝)
30日(月)



よろしくお願いいたします。


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当店は予約優先となっております。

当日にご来店していただいてもすぐ施術できる時もありますが、土日祝日は前日や当日の午前中にに予約で埋まってしまうこともあります。事前にお電話をしていただき、ご予約していただくことをオススメいたします。


『できるかな?』と思った時に、一度お電話ください♪♪


半田理容店 → 0276-72-0944

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≪お知らせ≫

新メニューが出来ました♪♪

 → 『ヘッドスパ、はじめましたw』









今日、

今回2度目のご来店のお客様がいらっしゃいました♪







前回はハナヘナ。

今回は縮毛矯正♪





縮毛矯正は

しばらく長くやってらっしゃる方です♪

うねりが気になるので

今後も定期的に続けていきます♪






そんなT様が

ポロポロッと過去のお話をしてくださいました。










『何年も縮毛矯正をしてれば、

どうしたら長持ちさせられるかとか

どうしたらクセが戻ってしまうとかはわかるじゃないですかw




一度、

長く行ってた美容室で

クセが伸びきってなくて直しをお願いしに行ったら

『帰ってからシャンプーしませんでした??』

『髪をしばったりしませんでした??』


とか、

“クセが伸びてないのは、

ワタシがサロンから出たあとの行動のせい”

って言ってきたんですwwwwwww




『え??』って思っちゃいましたwww





何年も縮毛矯正をかけてきてるんだら

そんなのやっちゃいけないってことは

わかっとるわ!!wってなって、

そこにもう行くのはやめましたwwwwww』










と。。。










この話には、前後の事もありましたが、

ココの部分が一番、心に引っかかりました。。








確かに、

薬剤が効いてるうち(48時間内)は

髪にクセがつくことやシャンプーすることは

クセが戻る

として、タブーとされてきました。。。







ま、

今は逆に、縮毛矯正もカラーもパーマも

そのあとにシャンプーしないと

逆に薬剤が髪に残り、

ダメージの原因

となりますので、

ウチでは普通にシャンプーしますけどねwww









てかね・・・










なんで

お客様がやり直しを求めて戻ってきたそこで

『すみませんでした!』

が言えないのか??







って事だと思う。






単純に言えば、

『サロン側のミスを認めない』

って事よね?









正直なところ、

縮毛矯正だけではなく、

カラーもパーマも、

『前回大丈夫だったから

今回も大丈夫』

っていう保障はどこにもない。






髪も肌と同じで

生活習慣や食生活の変化で

髪の状態は変わる。





その時その時の髪を見て、

薬剤や時間などは決めないと

“絶対に失敗しない”なんてことは

ありえないんです。







『失敗しないためにも、

前回と同じ髪の状態で来て下さい。』

って、

お客様に言えますか?








仕上がりの違いって、

髪のプロのこちらのミスですよね?




髪の状態の判断、

薬剤選択、アイロンの温度など、

こちらが下した判断や行った内容で

髪の仕上がりが変わるんですよね?







お客様の髪が悪いんですか?

お客様の生活が悪いんですか?








何年も縮毛矯正をしてきたT様は、

一回でキレイに真っ直ぐなることはあまりなかったそうで、

直してもらうことも多かったと。。。





しかし、この時は

失敗を直す直さないの前のところで

『こりゃ、ダメだw』

という気持ちになったと。。。







人間、誰しも失敗はあります。

髪の状態も見間違うこともあります。

アシスタントにお願いしたら

全く意図としないことをしてしまう事もあります。







しかし、

髪を任されたのは、あなた。

髪の全責任は、あなた。

そこで自分の非を認めないは、違う。

そこで自分以外の誰かのせいにするのは、違う。








逆の立場になって考えてみてください。



その時も同じことが言えますか?




自分の大事な髪を任せた人に

同じことを言われたら、どう思いますか?







悲しい気持ちに、なりませんか?










今回、

正直、

T様の縮毛矯正は60~70点の仕上がりでした。。。




その事をT様に伝え、

お直しする事も伝えさせていただきました。。。








大事な大事な御髪を

目の前のお客様は、私に任せてくださっています。。。

失敗しなことが大前提ですが、

もし、失敗したことがわかったその瞬間の

自分の非を認める怖さから、逃げてはいけないんです。






失敗してしまった現実は、変わらない。

逃げても避けても、変わらない。

認めて改善する行動を取るしか、結果を変えられない。








何か起こった時に

真摯に現実を受け止めること。

大事な御髪を任せてくれたことを

しっかり受け止めて、

その後の発言・行動を行うことを、

ワタシ自身、強く心に刻みました。。。。






“当たり前”なことを、当たり前に。。。










T様ー!!!

ご来店ありがとうございましたー♪♪

ご自宅に戻り、いつもの生活をし、

髪を様子を見てみてくださいねー!!

大切な髪をワタシに任せていただいたこと、

本当に嬉しく思っています!!!

これからもT様と寄り添っていきたいと思っていますので、

またお話を聞かせてくださいー♪♪

またのご来店を心よりお待ちしておりますー♪♪











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※最近、営業日外・営業時間外にお電話をいただくことがございます。
大変申し訳ないのですが、当店の電話は黒電話のため、留守電機能・転送機能はございません。
ワタクシ半田浩子が電話口に出て、お客様とのお時間の確認が取れてから予約確定となります。
お手数ですが、営業日・営業時間内に連絡をお願いいたします。※




→ 『初めてお電話いただく方へ・・・☆』




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半田理容店って??

お客様の言葉から。。。





料金表はこちら → ココ

駐車場のご案内はこちら → ココ





あ・・・実は(照w










半田理容店  ≪予約優先≫


 
 住所  群馬県館林市本町4-4-23

電話番号 0276-72-0944

定休日  毎週月曜日 第一火曜・第三日曜

営業時間 9時00分 ~ 19時00分




半田理容店はFaceBookもやってます♪

イイネを押して、サロンの日常もチラ見してくださいw
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お客様とのヒトトキ♪ | 18:42:44 | トラックバック(0) | コメント(0)
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